공유기 관련(불량여부 관련)

공유기관련하여 문의드립니다. 2012년 3월 1일 저녁에 롯데마트 의왕점에서 귀사의 공유기를 구매하여 설치도우미의 안내에 따라 설치하였으나 설치가 되지 않았습니다. (공유기 전원을 켠후 PC뒷면의 랜포트를 공유기랜포트 1,2,3,,4중 하나에 연결합니다. 연결된 랜포트의 LED가 켜지면 "다음" 버튼을 클릭합니다.  -> 클릭후 인터넷연결이 되지않습니다. 랜카드나 랜선에 이상이 있느지 확인하십시요. 라고 나타남)     그래서 3월 2일 귀사에 전화하였으나 귀사의 사정으로 전화연결이 않되어 다시 3월 5일 전화 하였으나 상담전화가 많서 그런지 계속  연결늦어져 포기하고 공유기 설치 경험이 있는 회사동료로 부터 수동연결방법을 설명받고 3월 5일 저녁에 설치하니 설치가 되었습니다. 그러나 약 1시간에 인터넷이 되지 않아 확인해보니 공유기 자체의 전원이 꺼져버렸습니다. 전원을 분리했다가 다시 연결해도 전원이 들어오지 않고 오늘 회사로 가져와서 회사에서 연결해도 전원이 들어오지 않습니다. 이 글을 보시고 전화부탁드립니다.  귀사로 전화해도 지금 연결이 않되네요. 010-3354-2107로 가급적 빨리 부탁드립니다.