A/S 요청합니다. 잘쓰다가 갑자기 먹통이 되네요. 전화 주세요.

Question

저번주 금요일 정도에 오후 5시경까지 잘되다가 인터넷이 끊기면서 먹통이 되었습니다.
현재 다른 공유기를 이용해 인터넷 사용중입니다.

고객 지원 센터 1544-8695로 전화를 수십번 했는데 전화를 받지 않아 글로 남깁니다.

빠른 답변 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김상욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편드려 죄송합니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 제품 N104A가 전원이 1초간격으로 점멸하셨다면 전화상담을 통해서 해결이 가능하실 수 있습니다.
야간에 9시 45분까지 전화 상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면
연결방식 파악 후 가정에서 다시한번 공유기 설치를 도와드리도록 하겠습니다.

전화 상담 전 공유기 설정이 가능하시다면 아래와 같이 수동으로 공유기의 설치를 먼저 진행해보시기 바랍니다.
공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

인터넷 연결 설정 방법
1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다.
2. '기본설정 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다.
3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다.
(체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..)
4. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다.
공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다.
('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.)

감사합니다.

저번주 금요일 정도에 오후 5시경까지 잘되다가 인터넷이 끊기면서 먹통이 되었습니다.
현재 다른 공유기를 이용해 인터넷 사용중입니다.

고객 지원 센터 1544-8695로 전화를 수십번 했는데 전화를 받지 않아 글로 남깁니다.

빠른 답변 바랍니다.

감사합니다.