답변[re] 유선랜 끊김증상 다시 문의드립니다.

안녕하세요~ 김한곤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 이전 전화상담을 통해 말씀드린바와 같이 특정포트 연결시에만 이와같은 문제가 발생되는 부분이라며 사용중인 공유기에 포트불량이 의심되며 해당제품을 당사로 입고해주시면 점검 후 제품 교체를 진행해드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 추가적으로 문의해주신 스마트폰과 연결시 속도저하현상의 경우 당사에서 여러 제품군을 비교시험해본 결과 최근 안드로이드 계열 스마트폰(갤럭시S,S2등)에서 Realtek과 Ralink칩셋이 적용된 공유기와 11n 연결시 호환성 문제로 인해 최대속도를 내지 못하는 것으로 확인되었습니다.(iPhone 계열은 최대속도 가능) 이에따라 겔럭시S계열 제품에서 문제해결이 필요한 사항으로 판단됩니다만, 당사에서도 자체적인 해결책을 찾을 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
>작년에 유선랜 잘되다가 수시로 끊기는 증상떄문에 콜센터랑 연락하였습니다. 안내받은대로 내부IP주소 변경했는데도 문제는 여전합니다. 끊김현상은 유선랜 1번 포트에서 발생합니다. 다른 포트는 문제 없습니다. NAPL5000 이랑 연결했을땐 끊김현상 없습니다. 이거 A/S 받고싶고요.. 스마트폰과의성능 문제입니다 -_-; 무선랜 끊김현상 개선 펌 적용한 상태고요. 인터넷선 > 아이피타임 공유기 > NAPL5000                                           > PC 2번포트 이런 구성입니다. 듀얼밴드 작동 확인했고요, WPA2PSK 로 암호화했고, SSID 중복되지 않았는지 확인했고, 채널 확인했습니다. 사진은 공유기와 벽 하나를 사이에 두고 찍은겁니다. 첨부파일 제목보고 확인해 주세요. 낱개로는 업로드 안되서 압축파일로 올립니다. 보시다시피 신호문제는 절대 아닙니다. 2칸이니까요. 공유기 바로 옆에서 측정한 결과입니다. 첨부파일 확인해주세요. NAPL5000도 옆에서 측정해 보았습니다. NAPL5000 은 듀얼밴드도 지원하지 않고, LG상사 제품이니 기대하지도 않았는데 기본 20 이상 찍어줍니다. 지연율도 20을 넘지 않고요. PC와는 전혀 문제가 없는게 스마트폰과의 문제 같은데.. 이렇게 지연율 심하고 유튜브 동영상 하나도 못돌리는게 정상인가요? 스펙은 N604V 가 더 우수한데 말입니다.... 필요하면 연락 부탁드립니다.