n6004 유무선공유기 에러에 관한 문의

Question

n6004 공유기를 사용중입니다.
각끔 인터넷이 안되어 통신사 모뎀을 껐다 켰다 해도 안됩니다
모뎀을 직접 연결하면 인터넷 잘되는데 공유기를 연결하면 안됩니다.
이럴때에는 공유기 리셋 스위치를 조작하여 초기화 한다음 다시 사용하면 됩니다.
펌웨어는 최신으로 업그레이드 한 상태 입니다.

장애가 반복되면 A/S를 받아야 하나요

답변 부탁드립니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박종찬 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이
발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여
공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

n6004 공유기를 사용중입니다.
각끔 인터넷이 안되어 통신사 모뎀을 껐다 켰다 해도 안됩니다
모뎀을 직접 연결하면 인터넷 잘되는데 공유기를 연결하면 안됩니다.
이럴때에는 공유기 리셋 스위치를 조작하여 초기화 한다음 다시 사용하면 됩니다.
펌웨어는 최신으로 업그레이드 한 상태 입니다.

장애가 반복되면 A/S를 받아야 하나요

답변 부탁드립니다