연결끊김

Question

전화를계속해도 잘안받네요

공유기 끊김현상이처음에는 1시간간격으로 끊기다가 그래서 펌웨어업그레이드도 했는데 더짧아졌어요 20분에 한번씩 와이파이 설정을 다시해야되요 제핸드폰모델명은 옵티머스3d입니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박지은 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님께 연락드려 문의 답변 드렸습니다.

연락드려 안내해드린 대로 우선 특정 스마트폰 에서만 끊김현상인지 확인해 보실 필요가 있습니다.
통화시 해당 스마트폰을 다른 WI-FI에 연결시에도 끊김 현상이 발생하는 경우 단말기의 무선 불량일
가능성이 있으며 다른 스마트폰 및 무선 장비등을 이용하여 당사 N2E에 연결시 이상이 없다면 사용하시는
스마트폰등을 점검후 사용해 보시기 바랍니다.

또한 원격으로 공유기의 설정화면에 접속하여 펌웨어 업데이트 및 무선 설정등을 진행해드렸으며 추후
문제 발생시 다른 무선 단말등으로 비교후 문의 주시기로 하셨습니다.

감사합니다.

>전화를계속해도 잘안받네요

공유기 끊김현상이처음에는 1시간간격으로 끊기다가 그래서 펌웨어업그레이드도 했는데 더짧아졌어요 20분에 한번씩 와이파이 설정을 다시해야되요 제핸드폰모델명은 옵티머스3d입니다