답변[re] NAS101 사용 중 접속 불가 현상(서비스 멈춤)이 있습니다.

안녕하세요~ 이상주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품사용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. ipTIME N101의 안정성에 대해서는 현재까지 특별한 문제가 보고된 사항이 없으나 펌웨어 1.1.08 버전에 문제를 확인중에 있습니다. 최대한 빠른시일이내에 해당부분을 확인 후 펌웨어상에 문제가 확인되면 수정하도록 하겠으며, HDD 검사시 파일오류 관련 로그기록 기능은 개발팀에 기능 추가여부를 확인하여 요청하도록 하겠습니다. 관리툴 접속 방법의 경우 NAS검색기나 URL을 통한 접속방법이 있으나 해당방법을 통한 접속에 문제가 발생되시는 경우에는 추가적인 접속 방법이 없는 상태입니다. 관리툴 접속에 대한 특별한 제약은 없지만 서비스 접속 및 관리툴 접속에 문제가 발생되는 경우에는 시스템 충돌이나 동작오류로 볼 수 있습니다. 하지만 NAS101의 리셋버튼을 이용하여 초기화의 경우 NAS101의 설정값이 초기화되는 부분으로 실사용중인 HDD에는 특별한 영향을 끼치 않습니다. 요청해주신 사항에 대해서는 개발팀에 건의해보도록 하겠으며, NAS101의 동작오류관련사항은 최대한 빠른시일이내에 문제점을 파악 후 해결해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
> 안녕하세요. NAS101 사용 중 접속 불가 현상(서비스 멈춤)이 있어 문의드립니다. 1. 사용 환경 - NAS101 펌웨어: 1.1.08 / 파일 포맷: NTFS - PC: 윈7 32bit/64bit - 구성: NAS101 - (유선) - N800R - (무선) - PC - 접속 방법: FTP(파일질라 사용), WebDav(웹드라이브 사용. webdrive 라는 제품입니다.) 위 환경으로 사용 중 세 번 접속 장애가 발생했습니다. 1. FTP 전송 중 접속 장애 (내부 IP 사용해 접속) - 파일 질라로 대용량 파일(약 5GB ~ 10GB 사이로 기억) 전송을 해 두고 나중에 돌아와 보니    전송이 완료됐는지 정확히 기억은 나지 않으나 NAS101에 접속이 되지 않는 현상이 있었습니다. - 관리화면, FTP 모두 접속이 안 되어 리셋을 시도했으나 버튼 역시 동작하지 않았습니다. - 전원을 껐다 켠 후 정상 동작을 하지만 파일 검사 중 몇 가지 오류가 있는 것으로 나왔는데 검사 마친 후    지나가 버려 정확히 어떤 파일인지 찾을 수 없습니다. 2. 웹드라이브 사용 중 접속 장애 (DDNS 주소 사용해 접속) - 웹드라이브를 설정해 이미지 관리 프로그램에서 파일 정보를 다운로드 받고 있던 중 잠시 자리를 비웠다    돌아오니 이미지 관리 프로그램에서 응답이 없는 상태가 되었으며 이때 웹 드라이브 접속도 안 됐습니다. - 마찬가지로 관리화면, FTP, DLNA 등 모든 접속이 안 됐습니다. - 이 때는 리셋 버튼이 정상 동작해 리셋 후 다시 정상 상태로 돌아 왔습니다. 3. 웹드라이브 사용 중 접속 장애 (DDNS 주소 사용해 접속) - 마찬가지로 웹드라이브 통해 이미지 관리 프로그램에서 파일 정보를 받던 중 자리를 비웠다 확인해 보니    처리는 완료된 것으로 보이고 이미지 관리 프로그램 상태도 정상이나 웹드라이브 접속이 안 되는 현상이    생겼습니다. - 마찬가지로 관리화면, FTP, DLNA 등 모든 접속이 안 됩니다. (현재 상태) - 아직 리셋은 하지 않은 상태이며 절전 상태로 들어가면 리셋하려고 그냥 둔 상태인데 적어도 4시간 이상    지났으나 절전 상태로 진입하지 않고 HDD 동작 LED는 계속 켜져 있습니다. 첫 번째, NAS101 안정성에 문제있는 것 아닌지요. 외장 HDD보다 좀 편한 환경으로 쓰려고 구입했는데 상당히 불안한 상태를 자주 보입니다. 특히 장시간 접속해 뭔가 동작하면 발생하는 것처럼 보입니다. 상당히 많은 데이터를 이미 옮긴 상태인데 이 상태로 써야 하는지 상당히 불안하고 스트레스입니다. 두 번째, HDD 검사를 한 후 문제가 생기면 어떤 파일에 문제가 있는지 볼 수 있었으면 합니다. 자동 스크롤 되어 보기도 어려운데 로그 기록도 없이 검사 후 내용을 모두 지워 버리니 어떤 문제가 있어 수정을 한 건지 정상인지 알 수 없습니다. 세 번째, 일반적인 서비스로 접속을 못 하더라도 관리 화면에는 접속 할 수 있는 방법이 있으면 좋겠습니다. 관리 화면조차 접속을 못하면 무조건 HW 리셋을 해야 하는데 데이터 손실 또는 HDD 손상 위험이 너무 큽니다. SW 적으로 데이터 손실 없이 처리할 수 있는 방법이 있었으면 합니다. 수고하세요.