답변[re] N604A 불량품 구입 관련

안녕하세요~ 구자윤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 입고 방법을 안내해드렸으며 cpu off 증상으로 제품 교체 받아 보시기로 했습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요, 지난주 G Market을 통하여 N604A 모델을 구입하였으며, 지난주 LG U+ 광랜으로 1회 접속 후에 정상적으로 작동이 되지 않았으며 어제 KT 광랜으로 통신회사를 변경하여 재설치시에 KT 기사분께 설치를 요청하였으나 고장난 제품이라고 말씀을 주셨습니다. 현상은 아답터, 랜선 꼽으면 전원에 불들어고는데 CPU에는 불이 들어오지 않습니다. 이제품에 대해 환불 또는 새제품으로 교환을 받고 싶은데 절차에 대해 안내 부탁드립니다. 참고로 IP Time 현재 3개째 사용해서 쓰고 있기 때문에 사용방법의 미숙은 아닙니다. 새제품이 설마 불량품일까 싶어서 몇시간, 몇일을 허비하였습니다. 빠른 조치 부탁드립니다.