답변[re] 제품 불량이 발생했습니다. 어떻게 조치해야하는지요?

안녕하세요~ 이성복 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 우선 공유기의 CPU램프를 확인하여 1초 간격으로 점멸하는지 확인하여 주시기 바라며 그외의 동작을 하는경우 제품, 아답터를 동봉하여 A/S점검을 받아 보시기 바랍니다. 만약 1초 간격으로 점멸하는 경우에는 아래의 방법을 이용하여 설정을 진행하여 주시고 해당 설정은 공유기를 제거하여 인터넷 회선을 PC에 직접 연결시 인터넷 접속이 가능한 PC에서 진행하여 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 또한 아래의 링크클 참고하여 제품에 대한 규정을 확인하여 보시기 바라며 구매후 1개월 이상인경우 선불로 발송하여 주시기 바랍니다. 기재해주신 주소로 a/s처리가 가능합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>전 현재 집에서 ipTIME N604M을 사용중에 있습니다. 그런데 토요일 저녁부터 갑자기 인터넷이 되질 않더군요. 처음에는 회선 문제인줄 알았는데 집으로 직접 들어오는 선에 연결을 하면 아무런 문제없이 인터넷이 됩니다. 하지만 공유기를 연결하면 일단 PC에서는 라우터를 인식할 수 없다고 하며 유선뿐만 아니라 무선까지도 잡히지가 않더군요.. 혹시나 싶어 기존에 사용했었던 G504를 연결했더니 아무런 문제없이 사용이 가능합니다. 아무래도 N604M이 기기상에 문제가 발생한듯 싶습니다. 이경우 고객지원쪽에 나와있는 주로로 제품을 택배선불로 보내드리면 되는 것인가요? (안에 간단히 증상 명시하고...) 어떻게 처리를 해야할지 몰라서 이렇게 글을 남깁니다.