제품 불량이 발생했습니다. 어떻게 조치해야하는지요?
전 현재 집에서 ipTIME N604M을 사용중에 있습니다.
그런데 토요일 저녁부터 갑자기 인터넷이 되질 않더군요. 처음에는 회선 문제인줄 알았는데 집으로 직접 들어오는 선에 연결을 하면 아무런 문제없이 인터넷이 됩니다.
하지만 공유기를 연결하면 일단 PC에서는 라우터를 인식할 수 없다고 하며 유선뿐만 아니라 무선까지도 잡히지가 않더군요..
혹시나 싶어 기존에 사용했었던 G504를 연결했더니 아무런 문제없이 사용이 가능합니다. 아무래도 N604M이 기기상에 문제가 발생한듯 싶습니다.
이경우 고객지원쪽에 나와있는 주로로 제품을 택배선불로 보내드리면 되는 것인가요? (안에 간단히 증상 명시하고...)
어떻게 처리를 해야할지 몰라서 이렇게 글을 남깁니다.
그런데 토요일 저녁부터 갑자기 인터넷이 되질 않더군요. 처음에는 회선 문제인줄 알았는데 집으로 직접 들어오는 선에 연결을 하면 아무런 문제없이 인터넷이 됩니다.
하지만 공유기를 연결하면 일단 PC에서는 라우터를 인식할 수 없다고 하며 유선뿐만 아니라 무선까지도 잡히지가 않더군요..
혹시나 싶어 기존에 사용했었던 G504를 연결했더니 아무런 문제없이 사용이 가능합니다. 아무래도 N604M이 기기상에 문제가 발생한듯 싶습니다.
이경우 고객지원쪽에 나와있는 주로로 제품을 택배선불로 보내드리면 되는 것인가요? (안에 간단히 증상 명시하고...)
어떻게 처리를 해야할지 몰라서 이렇게 글을 남깁니다.
