네트워크오류

Question

안녕하십니까.

N604A 공유기를 사용중입니다. TK 광랜을 사용중인데 인터넷이 안되어
우선 KT에 문의를 하여 기사가 수리를 진행한 결과 공유기가 고장나서 인터넷이안된다고합니다.
그래서 우선 다이렉트로 연결하여 유선으로 사용중입니다.

1. A/S를 보내고자 하는데 모든 부속 다보내야하나요?

2. 구입한지 1달 안되었는데 택배는 착불로 보내야하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 강두호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재해 주신 연락처로 전화연결이 되지 않아 글로 답변드립니다.

1. 제품 AS 입고시에는 본체와 어댑터를 동봉하여 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

2. 구매한지 1달 이내 제품이 불량일 경우에는 대한통운 택배를 통해 왕복배송비를 당사에서 부담하고 있으며
제품 입고시 대한통운 택배사를 통해서 착불 처리 후 입고해 주시고
입고 이후에 이상없을 시에는 고객님께서 택배비를 왕복부담 하셔야 하는 점 참고해 주시길 바랍니다.

자세한 AS 규정은 아래의 링크를 참고해 주시기를 부탁드립니다.
고객지원센터 A/S 안내 설치도우미 실패시 수동 연결 방법

안녕하십니까.

N604A 공유기를 사용중입니다. TK 광랜을 사용중인데 인터넷이 안되어
우선 KT에 문의를 하여 기사가 수리를 진행한 결과 공유기가 고장나서 인터넷이안된다고합니다.
그래서 우선 다이렉트로 연결하여 유선으로 사용중입니다.

1. A/S를 보내고자 하는데 모든 부속 다보내야하나요?

2. 구입한지 1달 안되었는데 택배는 착불로 보내야하나요?