답변[re] 아무리해도 안되네요

안녕하세요~ 고영진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통해 고객님께 답변드렸습니다. 고객님께서는 무선으로 스타를 하는 상태이며 무선 사용시 끊어지는 증상이 발생되는 상태입니다. 먼저 공유기와 유선으로 연결하신 상태에서 동일증상이 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다. 무선에서만 증상이 나타나신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 무선 설정을 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 설정 변경시 네트워크 이름을 현재 설정된 이름이 아닌 다른 영문이름으로 변경하시고 채널을 1~11번사이의 최적의 채널로 선택을 하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 무선 설정 변경 후에도 개선이 안되신다면 주변 환경의 간섭증상으로 인하여 발생할 수 있으므로 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선고급설정을 이동하신 후 채널크기를 20Mhz로 변경하신 후 RTS Threshold, Fragmentation Threshold의 값을 2000으로 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 제품의 이상이 있는 경우 제품을 보내주시면 확인 후 교체 처리는 가능하지만 환불의 경우 당사에서 진행이 불가능하므로 구매처에 문의해 보셔야 합니다. 또한 공유기의 초기화를 하시게된다면 설정값을 지워지지만 공유기의 펌웨어 버전은 유지가 되므로 참고해 주시기 바랍니다. 증상이 개선이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 원격 설정을 해주시면 공유기의 설정상태를 확인해 드리겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>스타가 안되서 펌웨어업, dmz설정,mac주소변경,스타포트검사 netstat 한후 포트6112 정상확인하고 공유기 포트포워드에서 설정도해보고 공유기 리셋은 수도없이해보고 본체 바이러스검사도 다해보고  스타도 다시깔아보고 스타하는컴퓨터 무선랜카드도 다시설치해보고 인터넷 기사님 불러다가 kt 수신에 불량있는것같다고 포트도 바꿔보고 다해봤는데 n6004r 만 안되네요  이거설정하느라 일하는시간빼고 날린시간이 일주일.... 집에 쿡허브 인터넷전화용 공유기가 있어서 그걸로 접속해서 스타를하면 렉이안걸립니다. 그런데 왔다갔다하기 번거롭고 속도도 훨씬빠르다고해서 n6004r을 구입했지만  아무리 뭘다해봐도 안되네요 스타크래프트는 ... 그리고 리셋을 몇번해서그런지 모르겠는데 이제 무선인터넷도 패킷받는거보면 끊김현상이 자주일어나는거 같더라구요 인터넷속도측정사이트가서 아래막대그래프보니 빈공간이 연속해서 자주나오는편입니다.. 그리고 리셋을하면 초기 공장도제품으로 돌아가야되는거아닌가요? 리셋을 그렇게 많이했는데도 펌웨어는 계속 8.06 그대로 남아있네요,... 이거뭐 어떻게해야죠?  교환받아야되나요? 아니면 환불할까요?