아무리해도 안되네요

스타가 안되서 펌웨어업, dmz설정,mac주소변경,스타포트검사 netstat 한후 포트6112 정상확인하고 공유기 포트포워드에서 설정도해보고 공유기 리셋은 수도없이해보고 본체 바이러스검사도 다해보고  스타도 다시깔아보고 스타하는컴퓨터 무선랜카드도 다시설치해보고 인터넷 기사님 불러다가 kt 수신에 불량있는것같다고 포트도 바꿔보고 다해봤는데 n6004r 만 안되네요  이거설정하느라 일하는시간빼고 날린시간이 일주일.... 집에 쿡허브 인터넷전화용 공유기가 있어서 그걸로 접속해서 스타를하면 렉이안걸립니다. 그런데 왔다갔다하기 번거롭고 속도도 훨씬빠르다고해서 n6004r을 구입했지만  아무리 뭘다해봐도 안되네요 스타크래프트는 ... 그리고 리셋을 몇번해서그런지 모르겠는데 이제 무선인터넷도 패킷받는거보면 끊김현상이 자주일어나는거 같더라구요 인터넷속도측정사이트가서 아래막대그래프보니 빈공간이 연속해서 자주나오는편입니다.. 그리고 리셋을하면 초기 공장도제품으로 돌아가야되는거아닌가요? 리셋을 그렇게 많이했는데도 펌웨어는 계속 8.06 그대로 남아있네요,... 이거뭐 어떻게해야죠?  교환받아야되나요? 아니면 환불할까요?