답변[re] hdd3025 외장하드케이스

안녕하세요~ 권순환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 연락을 드려 HDD 인식 여부를 점검해드렸으나 디스크관리 메뉴에서도 디스크 인식이 되지 않는것을 확인할 수 있었습니다. 정확한 원인파악을 위해서는 HDD를 PC에 다이렉트로 연결해보시거나 다른PC 연결을 통해 확인이 필요하지만 고객님께서 이러한 구성에 어려움 있어 추가적인 부분은 확인할 수 없었습니다. 당사 업무시간을 참조하여 방문해 주시면 점검을 통해 문제점 해결해드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>안녕하세요...hdd3025 외장하드케이스 를 구매하여 집에 있던 WD 사 하드를 끼워 사용할려하는데요 장치관리자에 드라이브가 잡혔고요 usd 도 설치가 잘된거 같은데.. 왜  내컴퓨터에 하드 드라이브가 인식이 안되는지 외장하드가 안보여요 보여야 자료저장도 하고 할텐데요... 긴급으로 답변 좀 부탁 드릴께요