지속적인 접속 장애

Question

안녕하세요.

N104A 사용 중인데 하루 이틀 꼴로 갑자기 유/무선 인터넷이 모두 작동이 안되서 전원을 껏다 키고 있습니다.

인터넷이 작동 안될 때 공유기를 보면 무선/전원 인디케이터 라이트가 둘어 오지를 않네요.

유선 인디케이터 라이트는 둘어 오는데.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 현승환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재해주신 연락처로 연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 답변드리겠습니다.

ipTIME N104A의 경우 CPU램프가 별도 표기되어 있지 않아 제품정상동작은 전원램프 동작으로 확인 할 수 있습니다. 정상적인 공유기 동작인 경우 전원램프가 1초주기로 점등되며, 기재해주신 내용과 같이 전원램프가 OFF 된 상태가 지속적으로 발생되신다면 공유기의 기기적인 이상을 의심해볼 수 있습니다.

이러한 경우 아래와 같은 방법으로 공유기를 초기화 하시고 동일증상여부를 확인해보시기 바라며, 만약 초기화 이후에도 이와 같은 문제가 발생되신다면 해당제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내

안녕하세요.

N104A 사용 중인데 하루 이틀 꼴로 갑자기 유/무선 인터넷이 모두 작동이 안되서 전원을 껏다 키고 있습니다.

인터넷이 작동 안될 때 공유기를 보면 무선/전원 인디케이터 라이트가 둘어 오지를 않네요.

유선 인디케이터 라이트는 둘어 오는데.