답변[re] a/s 받고싶은데 어디로 보내야하나요?

안녕하세요~ 김현희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 전화 상담에 불편을 드린점 죄송합니다. 대기자가 많은 경우 연결이 지연될 수 있으므로 고객님께서 양해해 주시기 바랍니다. 공유기를 통한 인터넷이 안되는 상태라면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 정상적으로 동작이 되는데 인터넷이 안된다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 펌웨어 업그레이드를 진행해 보시기 바랍니다. <a href="http://iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=faq_setup&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=221"target=_blank">ipTIME 공유기 초기화 방법</a> <<<클릭하세요~! <a href="http://iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=faq_setup&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=154" target=_blank">ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 </a> <<< 클릭하세요~! CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기 혹은 전원어뎁터 이상일 가능성이 있으므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 제품에 이상이 확인이 되면 교체가 가능하오니 참고해 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> a/s안내 읽어도 뭐 어떻게 하라는 말은 없던데 어떻게 하면 되나요? 계속 전화해도 자꾸 안받고 (통화중이라고 자꾸 기다리라고 해서 계속 기다렸습니다) 전화 계속 해도 도저히 연결이 안되서 이렇게 글을 씁니다. 인터넷이 자꾸 끊기고 얼마 사용하고 나면 계속 신호가 안잡히길래 에스케이 브로드밴드에 연락해서 인터넷기사를 불렀더니 공유기가 고장나서 그런거라고 공유기 수리를 받으라고 하더라구요. 1. a/s 받으려면 어디로 보내면 되나요? 2. 제품보증서는 없지만 정품박스가 있는 상태인데 무료a/s 가능한가요? (2010.06월에 구입해서 2년 이내입니다.) 3. 만약 무료 a/s가 안된다면 비용이 얼마드나요? 제발 답변좀 해주세요ㅠㅠ ... 제발.....  전화연락도 안되고 미치겠습니다.