a/s 받고싶은데 어디로 보내야하나요?

a/s안내 읽어도 뭐 어떻게 하라는 말은 없던데 어떻게 하면 되나요? 계속 전화해도 자꾸 안받고 (통화중이라고 자꾸 기다리라고 해서 계속 기다렸습니다) 전화 계속 해도 도저히 연결이 안되서 이렇게 글을 씁니다. 인터넷이 자꾸 끊기고 얼마 사용하고 나면 계속 신호가 안잡히길래 에스케이 브로드밴드에 연락해서 인터넷기사를 불렀더니 공유기가 고장나서 그런거라고 공유기 수리를 받으라고 하더라구요. 1. a/s 받으려면 어디로 보내면 되나요? 2. 제품보증서는 없지만 정품박스가 있는 상태인데 무료a/s 가능한가요? (2010.06월에 구입해서 2년 이내입니다.) 3. 만약 무료 a/s가 안된다면 비용이 얼마드나요? 제발 답변좀 해주세요ㅠㅠ ... 제발.....  전화연락도 안되고 미치겠습니다.