답변[re] ipTIME 검색하면 공유기가 안잡혀요.

안녕하세요~ 신미정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 고객지원실에서는 하루에 약 500~1000건의 전화업무를 처리하고 있지만 판매량에 비례하여 상담요청이 증가 하여 다소 전화연결이 어려운 것으로 보입니다. 이에 따라 기술상담원의 증원 및 회선을 증설하고 있으므로 고객여러분의 양해 부탁드립니다. 답벼 드리기에 앞서 사용 중에 불편을 드려 죄송합니다 고객님 CPU LED가 OFF 상태라면 어댑터 또는 본체의 불량으로 아래의 AS규정과 입고법을 참고 하시어 본체와 어댑터를 같이 발송해 주시길 부탁드리겠습니다. 1. CPU LED 상태 확인 - 정상 : 1초간 간격으로 점멸                                 - 불량 : ON, OFF   (어댑터 또는 본체 불량)     CPU LED ON일 경우에는 아래의 링크를 참고하시어 TFTP 명령어를 통한 복구 시행 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법    <<<   클릭하세요 2. CPU가 정상일 때 공유기 재설정 방법 * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. [선 연결법] PC 뒷면의 랜포트는 하나 뿐이고, 그 포트에 연결된 랜 케이블이 인터넷 회선입니다. 인터넷 회선을 공유기 뒤에 노란색 포트 WAN포트에 연결하시고, 동봉된 랜 케이블을 공유기 뒤에 1~4 중에 연결을 합니다. 그리고 그 반대편을 PC 뒷면의 랜포트에 연결을 하시길 바랍니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법    <<<   클릭하세요 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사)    <<<   클릭하세요 3. 상담원 연결     가급적 고객님 환경에서 상담을 하셔야 정확하며 통화 가능한 시간대를 남겨 주시면     해당 시간에 최대한 맞추어 연락을 드리겠습니다. 4. AS규정과 입고방법 고객지원안내   <<<   클릭하세요 감사합니다.
>먼저 고객센터 전화연결 정말 안됩니다. 모든 회선이 통화중이라고 계속 기달려도 같은 응답뿐... 인터넷 글 남기기 어려워 수없이 전화연결 시도하다 할수 없이 올립니다. ipTIME N604A 작년 12월에 구입해서 그동안 잘 사용했는데 갑자기 인터넷이 안됩니다. 공유기 안통하고 컴에 직접 랜케이블 연결하면 인터넷이 되는데 공유기 통해 연결하면 인터넷이 안됩니다. 컴퓨터와 함께 노트북을 사용해야 되는데 노트북에서 인터넷을 사용할수가 없어요 ㅠㅠ CD로 실행해보면 ipTIME검색에서 'ipTIME을 검색할수 없습니다.' 라고 뜹니다. 홈피에서 프로그램 다운받아 설치도우기 실행. ipTIME검색 다운받아 실행해도 집에있는 N604A가 검색되지 않습니다. 공유기불량인가요?? 빠른 답변 부탁드립니다. 가능하면 폰으로 연락부탁드립니다. 010-5119-5147