ipTIME 검색하면 공유기가 안잡혀요.

먼저 고객센터 전화연결 정말 안됩니다. 모든 회선이 통화중이라고 계속 기달려도 같은 응답뿐... 인터넷 글 남기기 어려워 수없이 전화연결 시도하다 할수 없이 올립니다. ipTIME N604A 작년 12월에 구입해서 그동안 잘 사용했는데 갑자기 인터넷이 안됩니다. 공유기 안통하고 컴에 직접 랜케이블 연결하면 인터넷이 되는데 공유기 통해 연결하면 인터넷이 안됩니다. 컴퓨터와 함께 노트북을 사용해야 되는데 노트북에서 인터넷을 사용할수가 없어요 ㅠㅠ CD로 실행해보면 ipTIME검색에서 'ipTIME을 검색할수 없습니다.' 라고 뜹니다. 홈피에서 프로그램 다운받아 설치도우기 실행. ipTIME검색 다운받아 실행해도 집에있는 N604A가 검색되지 않습니다. 공유기불량인가요?? 빠른 답변 부탁드립니다. 가능하면 폰으로 연락부탁드립니다. 010-5119-5147