답변[re] 알려주신대로 했습니다만...

안녕하세요~ 최원영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 제품 입고 방법에 대하여 상담을 도와 드렸으며 아래의 방법으로 제품을 입고하여 점검을 받아 보신후 사용해보시기 바랍니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. (제품구매 한달 미만의 제품일 경우에는 대한통운을 이용하여 착불로만 발송하여 주시고 택배비는 동봉하지 않아도 됩니다.) A/S 비용의 경우 제품이 입고되면 연락을 드려 설명 드릴수 있도록 하겠습니다. (천재지변, 사용자 과실로 인한 고장이 아닐경우 A/S 기간이 남아있다면 무상처리 됩니다.) 감사합니다.
>첫번째 답변 주신대로 리셑버튼을 누르고 하여 연결을 시도하였지만, 컴퓨터와의 연결이 안되어... 설정을 할 수 조차 없군요. 다음 스텝을 알려주세요.