답변[re] cpu불이 깜빡이지 않고 계속들어와있어요

안녕하세요~ 주소현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 사용에 불편을 드린점 죄송합니다. CPU가 꺼져있거나 켜져있는 상태라면 공유기 혹은 전원 어뎁터 이상으로 정상적으로 동작이 안되는 상태입니다. 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩  6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>2일전, 한 인터넷 쇼핑몰에서 주문을했습니다. 어제 공유기를 받았는데 어제는 스마트폰 와이파이도 잘터지고 인터넷도 모두 잘됬습니다. 그리고 컴퓨터를 끄고 오늘 아침에 컴퓨터를 켜보니 인터넷도 안되고 공유기에 전원버튼이랑 CPU버튼에만 불이 들어와있었어요. CPU버튼은 깜빡이지않았구요. RST/WPS버튼이 뒤에 있길래 그게 리셋인가 해서 리셋방법대로 해봐도 CPU버튼의 불은 아무 반응도 없고요. 전원을 껏다 켜도 그대로입니다.