답변[re] 공유기 작동 이상

안녕하세요~ 권수진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용이 이전 고객지원실과 상담시 특정 유선 PC 한대에서 발생하는 이상증상일 경우에는 올려주신 핑 test 화면으로 문제점을 확인하기는 어려우며 특정 PC만 사용중 문제가 발생하는 부분이라면 PC의 유선 랜카드 드라이버 업데이트후 증상 비교와 다른 유선랜카드를 이용하여 비교 확인을 통해 문제점을 점검해 주셔야 하며 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>안녕하세요 한달전쯤 홈플러스에서 N704M무선 공유기를 구입하였습니다. 설치를 하였지만 인터넷이 원활하지 않아 원인을 찾아보니 공유기 문제가 발견되어 2번정도 상담을 했습니다. 상담을 해주신분이 문제 해결을 해 주신 후 인터넷 속도를 측정해 보고 10ms(?) 이하로 측정이 되면 조치를 취해주실테니 다시 연락을 해달라고 말씀하셨습니다. 제가 인터넷 속도 측정을 어떻게 하는지 몰라 계속 해결하지 못하다가 최근에서야 측정을 했는데 이게 도데체가 맞는 속도인지 어쩐지 몰라 속도 측정 화면을 캡쳐하여 올려봅니다. 상담을 받은 후 잠시동안 공유기를 사용할 수 있었지만 또 다시 공유기가 제대로 작동이 안되더라고요. 확인하시고 문제 해결 좀 해주시기 바랍니다.