공유기 작동 이상

안녕하세요 한달전쯤 홈플러스에서 N704M무선 공유기를 구입하였습니다. 설치를 하였지만 인터넷이 원활하지 않아 원인을 찾아보니 공유기 문제가 발견되어 2번정도 상담을 했습니다. 상담을 해주신분이 문제 해결을 해 주신 후 인터넷 속도를 측정해 보고 10ms(?) 이하로 측정이 되면 조치를 취해주실테니 다시 연락을 해달라고 말씀하셨습니다. 제가 인터넷 속도 측정을 어떻게 하는지 몰라 계속 해결하지 못하다가 최근에서야 측정을 했는데 이게 도데체가 맞는 속도인지 어쩐지 몰라 속도 측정 화면을 캡쳐하여 올려봅니다. 상담을 받은 후 잠시동안 공유기를 사용할 수 있었지만 또 다시 공유기가 제대로 작동이 안되더라고요. 확인하시고 문제 해결 좀 해주시기 바랍니다.