답변[re] A/S를 받아야한다고 안내받았습니다.

안녕하세요~ 조영준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. A/S처리의 경우 유선상담 이후 발송하실 예정이라면 추가 접수 없이 해당제품을 당사로 입고하여 진행하실 수 있으며, 자세한 사항은 아래링크를 참조해주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 펌웨어 업그레이드 도중 실패했고 복구방법 그대로 실행해도 Timeout이라는 멘트와함께 복구가 되질않아서 어제 저녁 유선상으로 조언을 받으려고했지만 택배로 붙이라는 말 뿐이군요 일단 택배로 붙이긴 할껀데 그냥 아무 말없이 보내면 되는건가요 아니면 어떤 다른상의 절차가 있는건가요 확인부탁드립니다