답변[re] N604M인데요 고장난거같아요

안녕하세요~ 이동근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 답변 처리가 지연되어 죄송합니다. 인터넷 회선을 컴퓨터에 직접연결 하셔서 회선의 장애로 인한 부분은 아닌지 확인이 필요하며 직접연결 시 인터넷 사용이 안될 경우에는 해당 ISP 업체로 문의를 하시길 바랍니다. 만약, 직접연결 시 인터넷 사용이 가능하다면 회선장애가 아닌 공유기의 펌웨어, 설정, 내부적 트래픽에 의함 끊김 등을 의심해 볼 수가 있으며 우선적으로 당사 공유기에 유선으로 연결된 컴퓨터를 통해 시작 - 실행 - cmd - ipconfig 명령어를 실행하시고 할당된 ip주소와 기본 게이트웨이 주소를 확인합니다. 기본 게이트웨이가 만약 192.168.0.1 이라고 한다면 아래의 링크와 내용을 참고하셔서 공유기의 설정부분을 확인해 주시기를 부탁드립니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사)    <<<   클릭하세요 * 리셋 버튼 * 리셋버튼이 정상적으로 복구가 되지 않는다면 파손의 가능성이 있으며 이 경우 소비자 과실에 의한 파손은 유상으로 처리가 되는 점 참고해 주시길 바랍니다. 감사합니다.
>인터넷이 안되서 리셋하려고 리셋버튼을 눌렀는데 속으로 들어가버렸네요 안에서 달그락 거려요 그리고 인터넷도 안되네요....