저희 공유기////??

상담사분이 기계고장인거같다고... 물건보내라 하셔서 보냈는데요... 운송장번호 조회해보니 거기 도착한걸로 되었있는데... 다시 언제 받을수있을까요??? 불편해서 죽겠네요... 산지 한달도 안됐는데 고장나고 ㅠㅠ