답변[re] 5개월만에 고장이 났습니다. N6004R 인터넷 IP 자동등록 불가능 오류

안녕하세요~ 장이환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 제품은 증상과 어댑터를 함께 당사로 발송해주시면 확인 후 연락드리도록 하겠으며, 이상이 있을 경우 수리나 교환 처리되며 별도의 이상이 없으면 차후 제품은 펌웨어 업그레이드 후 출고됩니다. (기타 낙뢰나 침수와 같은 내용이면 해당 부분에 대해서 설명드립니다.) 아래 주소지로 발송 부탁드립니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 ipTIME -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>1588-8659 번은 아침 11시부터 오후 1시까지 전화해 보면, 통화중이라는 메세지와 함께, 그냥 끊어집니다. 아예 번호를 공개하지 말아 주시기 바랍니다. 기다리다 시간낭비를 많이 했습니다. 지난 2011년 8월 9일 G-Market 을 통하여 구입한 N6004R 을 사용중입니다. 처음 8월에는 아주 훌륭한 성능으로 잘 사용하였으나, 갑자기 지난주 부터, 불과 5개월도 안되어, ADSL 을 통하여, 외부 인터넷망에서 공인IP 를 받지를 못하는 오류가 발생하여서,, 아주 오래전에 구입하여, 집에서 보관중인 공유기로 대체하였습니다.   Serial 번호 : N6004R 11062602899 불과 5개월 밖에 안된 상태이므로, 새 제품으로 교환하여 줄 것으로 요청합니다.