iptime 고객지원정책

Question

고장이나서
서비스를받고 수리를하려는데
문의전화를해도
4번이나받지않고
Ars만 돌리시는데
고의성으로만 느껴지군요
만약전화를안주시면
소비자원에 민원을 올리겟습니다

정말이니 꼭연락바랍니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조진영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.

먼저 전화 상담에 불편을 드린점 죄송합니다.

오전 시간의 경우 통화량이 많아 대기시간이 길어질 수 있으므로 고객님께서 양해해 주시기 바랍니다.

오후2~4시경에는 대기시간이 길지않으므로 고객님께서 문의시 참고해 주시기 바랍니다.

공유기를 통한 인터넷이 정상적으로 안되는 상태라면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다.

공유기에 전원연결시 전원이 켜지고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상동작입니다.

CPU가 정상적으로 동작이되는데 인터넷이 안되는 상태라면 아래 링크를 참고하셔서

공유기를 초기화 하신 후 재설정을 진행해 보시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 초기화 방법 설치 도우미

고장이나서
서비스를받고 수리를하려는데
문의전화를해도
4번이나받지않고
Ars만 돌리시는데
고의성으로만 느껴지군요
만약전화를안주시면
소비자원에 민원을 올리겟습니다

정말이니 꼭연락바랍니다

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