답변[re] iptime 고객지원정책

안녕하세요~ 조진영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 먼저 전화 상담에 불편을 드린점 죄송합니다. 오전 시간의 경우 통화량이 많아 대기시간이 길어질 수 있으므로 고객님께서 양해해 주시기 바랍니다. 오후2~4시경에는 대기시간이 길지않으므로 고객님께서 문의시 참고해 주시기 바랍니다. 공유기를 통한 인터넷이 정상적으로 안되는 상태라면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기에 전원연결시 전원이 켜지고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상동작입니다. CPU가 정상적으로 동작이되는데 인터넷이 안되는 상태라면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 재설정을 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 설치 도우미 <<<클릭하세요~! CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>고장이나서 서비스를받고  수리를하려는데 문의전화를해도 4번이나받지않고 Ars만 돌리시는데 고의성으로만 느껴지군요 만약전화를안주시면 소비자원에 민원을 올리겟습니다 정말이니 꼭연락바랍니다