답변[re] N604M 기기가 작동을 안합니다.

안녕하세요~ 이득영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 고객지원실에서는 하루에 약 500~1000건의 전화업무를 처리하고 있지만 판매량에 비례하여 상담요청이 증가 하여 다소 전화연결이 어려운 것으로 보입니다. 이에 따라 기술상담원의 증원 및 회선을 증설하고 있으므로 고객여러분의 양해 부탁드립니다. 무선연결이 불가한 상태로 N150UA, N300UA 동일합니다. 이 경우 당사 공유기를 통한 유선 인터넷 부터 정상동작 여부를 확인해야 하며 KT회선에는 장애가 없다면 공유기의 CPU LED가 1초간 간격으로 점멸하는지 확인하여 OFF 또는 ON 일 경우에는 본체 또는 어댑터의 불량으로 AS점검을 1초간 간격으로 점멸시에는 아래의 방법으로 초기화 이후에 펌웨어를 최신버젼으로 업데이트하셔서 다시 한 번 사용해 주시길 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. [선 연결법] PC 뒷면의 랜포트는 하나 뿐이고, 그 포트에 연결된 랜 케이블이 인터넷 회선입니다. 인터넷 회선을 공유기 뒤에 노란색 포트 WAN포트에 연결하시고, 동봉된 랜 케이블을 공유기 뒤에 1~4 중에 연결을 합니다. 그리고 그 반대편을 PC 뒷면의 랜포트에 연결을 하시길 바랍니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법    <<<   클릭하세요 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사)    <<<   클릭하세요 감사합니다.
>작년에 여름즈음에 구입한것 같구요. N604M, N150UA 그리고 N300UA제품을 사용하고 있습니다. 작년12월 중순쯤 입니다. 인터넷이안되서 N150UA 쪽을 살펴보니 마차가지로 인터넷 연결이 안됐습니다. N604M에 이상이 있는가 해서 랜선을 KT모뎀으로 직접연결하니 인터넷이 잘 되더군요. 오늘도 인터넷에 이상이 있어 KT쪽에 문의해서 인터넷연결은 해결했으나 여전히 무선공유기는 KT A/S기사님 입회하에 테스트해봐도 작동하지 않습니다. IP Time A/S로 전화하니 받지를 않아 이곳에 문의글 남깁니다. A/S 여부와 조치방법등을 알려주세요.