N604M 기기가 작동을 안합니다.

Question

작년에 여름즈음에 구입한것 같구요.
N604M, N150UA 그리고 N300UA제품을 사용하고 있습니다.

작년12월 중순쯤 입니다.
인터넷이안되서 N150UA 쪽을 살펴보니 마차가지로 인터넷 연결이 안됐습니다.
N604M에 이상이 있는가 해서 랜선을 KT모뎀으로 직접연결하니 인터넷이 잘 되더군요.
오늘도 인터넷에 이상이 있어 KT쪽에 문의해서 인터넷연결은 해결했으나

여전히 무선공유기는 KT A/S기사님 입회하에 테스트해봐도 작동하지 않습니다.
IP Time A/S로 전화하니 받지를 않아 이곳에 문의글 남깁니다.

A/S 여부와 조치방법등을 알려주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이득영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

고객지원실에서는 하루에 약 500~1000건의 전화업무를
처리하고 있지만 판매량에 비례하여 상담요청이 증가
하여 다소 전화연결이 어려운 것으로 보입니다.
이에 따라 기술상담원의 증원 및 회선을 증설하고 있으므로 고객여러분의 양해 부탁드립니다.

무선연결이 불가한 상태로 N150UA, N300UA 동일합니다.

이 경우 당사 공유기를 통한 유선 인터넷 부터 정상동작 여부를 확인해야 하며
KT회선에는 장애가 없다면
공유기의 CPU LED가 1초간 간격으로 점멸하는지 확인하여
OFF 또는 ON 일 경우에는 본체 또는 어댑터의 불량으로 AS점검을 1초간 간격으로 점멸시에는 아래의 방법으로
초기화 이후에 펌웨어를 최신버젼으로 업데이트하셔서 다시 한 번 사용해 주시길 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

[선 연결법]
PC 뒷면의 랜포트는 하나 뿐이고, 그 포트에 연결된 랜 케이블이 인터넷 회선입니다.
인터넷 회선을 공유기 뒤에 노란색 포트 WAN포트에 연결하시고,
동봉된 랜 케이블을 공유기 뒤에 1~4 중에 연결을 합니다.
그리고 그 반대편을 PC 뒷면의 랜포트에 연결을 하시길 바랍니다.

펌웨어 수동 업데이트 방법 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사)

작년에 여름즈음에 구입한것 같구요.
N604M, N150UA 그리고 N300UA제품을 사용하고 있습니다.

작년12월 중순쯤 입니다.
인터넷이안되서 N150UA 쪽을 살펴보니 마차가지로 인터넷 연결이 안됐습니다.
N604M에 이상이 있는가 해서 랜선을 KT모뎀으로 직접연결하니 인터넷이 잘 되더군요.
오늘도 인터넷에 이상이 있어 KT쪽에 문의해서 인터넷연결은 해결했으나

여전히 무선공유기는 KT A/S기사님 입회하에 테스트해봐도 작동하지 않습니다.
IP Time A/S로 전화하니 받지를 않아 이곳에 문의글 남깁니다.

A/S 여부와 조치방법등을 알려주세요.