인터넷이 안되요

왜 답변을 안달아주나요? 질문을 올린지 3일이 지났는데요 질문한 내용이 이해가 안가시면 ,, 그렇다고 답변이라도 달아주던지 아니면 전화번호까지 남겨놓았는데 전화를 주시던지 ... 이렇게 감감무소식이면 어쩌라는 건지요 ... 서비스센터에 하루종일 전화를 해도 받지도 않고.... 다시 질문하겠습니다. 무선인터넷이 아예 안됩니다. 아래 그림 첨부 된것 처럼 지금 그런 상태입니다. 연결을 해보아도 " 인터엣에 연결할수 없다"고만 뜹니다. 어디서 부터 손을 대어야 할지 난감합니다. 방문 a/s 가 아예 안되는 건지요??????????? 답변주세요