답변[re] 공유기 가 작동되지 않아서 AS 보내려고 합니다.

안녕하세요~ 김창혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 고객지원실에서는 하루에 약 500~1000건의 전화업무를 처리하고 있지만 판매량에 비례하여 상담요청이 증가 하여 다소 전화연결이 어려운 것으로 보입니다. 이에 따라 기술상담원의 증원 및 회선을 증설하고 있으므로 고객여러분의 양해 부탁드립니다. 택배를 통한 입고점검 시에는 아래의 AS규정과 입고법을 참고해 주시고 사용하시는 제품의 CPU LED가 1초간 간격으로 점멸한다면 정상으로 아래의 기본적인 설정법을 다시 한 번 확인하셔서 재차 확인을 부탁드리겠습니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. [선 연결법] PC 뒷면의 랜포트는 하나 뿐이고, 그 포트에 연결된 랜 케이블이 인터넷 회선입니다. 인터넷 회선을 공유기 뒤에 노란색 포트 WAN포트에 연결하시고, 동봉된 랜 케이블을 공유기 뒤에 1~4 중에 연결을 합니다. 그리고 그 반대편을 PC 뒷면의 랜포트에 연결을 하시길 바랍니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사)    <<<   클릭하세요 [AS규정 및 입고방법] - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장 - 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장 * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 전화로 문의하니 안받으셔서 여기로 AS 접수하려고 합니다. 1. 모델명 : N104M , 유무선공유기. 2. 제품번호 : N104M 1007 27 02456 3. 증상 :  이번달 부터  유선 및 무선 모두 작동되지 않음. Reset 하고 다시 설치하면 잠깐 작동 후                         다시 유무선 모두 작동하지 않음.              KT 인터넷 이상인줄 알고, KT수리기사가 와서 점검하였으나 공유기 고장이 원인이었음.              공유기 빼고나서 정상 작동. 4. 문의사항 : -  대한통운으로 전화걸어서 그냥 택배신청하면 되는지요? 택배비용은 어떻게 처리하면 되나요? - 주소는 경기 용인시 기흥구 보정동 1197-1 번지, 벤포스타2 빌딩 6층으로 보내면 되죠? 답변 기다리겠습니다. 수고하세요.