답변[re] 인터넷 연결 문제

안녕하세요~ 송보미 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 게시판으로 문의주시면 연락드리도록하겠습니다. 감사합니다.
>유무선 공유기 제품인 ipTIME N6004를 구매해서 잘 사용하고 있었는데 지난 금요일 아침부터 갑자기 인터넷 연결이 안 됩니다. 문제는 핸드폰으로 와이파이가 잘 잡히고, 컴퓨터 상에서도 인터넷이 연결되어 있다고 나오는데 컴퓨터로도, 핸드폰 와이파이로도 인터넷이 안됩니다. 왜 그러는 건지 모르겠네요.. 빠른 답변 부탁드립니다. p.s. 고객지원 전화1544-8695로는 연결이 안되서 불편하네요...