답변[re] AS 신청 어떻게 해야합니까?

안녕하세요~ 윤귀섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기를 통한 유무선이 안되는 상태라면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기 혹은 전원어뎁터의 이상일 가능성이 있으므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. CPU가 정상적으로 동작이 되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 재설정을 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 설치 도우미 <<<클릭하세요~! 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 제품 구매가 1달이 안되신 상태라면 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이라면 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면서 2500을 동봉해서 보내주시면 됩니다. 제품에 이상이 없는 경우 착불로 발송되오니 보내주시기 전에 제품의 상태를 확인해 보시기 바랍니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기가 고장 나서 AS를 신청해야하는데, 정확한 방법이 안내가 안되어 있나요? 제품을 AS센터로 택배만 보내면 되는가요? (다른 곳은 홈페이지에서 AS신청하는 곳이 있어서요) - 고장증상: 유/무선 인터넷 연결 안 됨.