AS 신청 어떻게 해야합니까?

Question

공유기가 고장 나서 AS를 신청해야하는데, 정확한 방법이 안내가 안되어 있나요?
제품을 AS센터로 택배만 보내면 되는가요? (다른 곳은 홈페이지에서 AS신청하는 곳이 있어서요)

- 고장증상: 유/무선 인터넷 연결 안 됨.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 윤귀섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

공유기를 통한 유무선이 안되는 상태라면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다.

CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기 혹은 전원어뎁터의 이상일 가능성이 있으므로 제품과 어뎁터를 같이

보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다.

CPU가 정상적으로 동작이 되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 재설정을 진행해 보시기

바랍니다.

ipTIME 공유기 초기화 방법 설치 도우미 설치도우미 실패시 수동 연결 방법

공유기가 고장 나서 AS를 신청해야하는데, 정확한 방법이 안내가 안되어 있나요?
제품을 AS센터로 택배만 보내면 되는가요? (다른 곳은 홈페이지에서 AS신청하는 곳이 있어서요)

- 고장증상: 유/무선 인터넷 연결 안 됨.