답변[re] cpu 불안들어오고 먹통이네요 전화는 왜 안되는겁니까?

안녕하세요~ 김희성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 해당 증상으로 보아 제품 불량일 가능성이높아보이며 아래 방법으로 아답타를포함하여 입고해주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>산지 거의 한달 조금 넘었는데 한달 되기도 전에 고장나서 문의전화를 몇날 몇일 해도 계속 같은 멘트만 나오고 전화는 안되네요 참.. 에휴 전원에 불은 들어오고 1~4번 포트 불이 희미하게 들어와있고 cpu에 불 안들어옵니다 포트 확인해보고 usb도 바꿔서 해보고 다 해도 안됩니다 리셋 버튼 길게 눌러도 무슨 반응조차 없고 전원 끈 상태에서 리셋 버튼 누르고 키고 게속 누르고 있어도 전원이 깜빡거리면서 리셋된다고 하는 그 리셋도 안됩니다. 어떤게 문제 이며 a/s 받아야 될 경우 어떻게 해야하나요? 정말 고장나서 시간 날때 고칠려고 전화하는데 3주정도 연결이 안되네요? 상담전화 왜 있는지;;