인터넷 연결이 안되네요.

지난 9월말에 제품을 구매해서 여러차례 A/S를 받다가 결국 현재 사용중인 제품으로 교체를 받았습니다. 10월 중순에 교체받아서 설치하고 잘 사용하고 있었는데 갑자기 제품이 동작하지 않고 있네요. 현재 보이는 증상으로는 휴대단말기에서 와이파이 안테나는 잘 뜨지만 접속이 되지 않으며, 뒷면 유선공유기의 허브를 통해 컴퓨터를 연결하면 컴퓨터에서 인터넷 접속이 전혀 되지 않고 있습니다. 공유기로 연결된 인터넷선을 컴퓨터로 직접연결하면 인터넷은 아주 잘 됩니다. 제품상 전원LED 들어와 있으며, CPU LED 점멸중이고, 와이파이 아이콘LED는 가끔 들어오며, 백본연결 아이콘LED는 활발하게 깜빡입니다. 홈페이지에 A/S신청하려고 보니 새 펌웨어가 나와있길래 펌웨어 업그레이드를 시도하려고 펌웨어를 다운받고 upgrade.exe도 다운받았지만 upgrade.exe를 실행하면 설치된 제품이 없다고 나오는군요. ipTIME 제품을 200% 신뢰하여 이 제품으로 구매하였는데 이번에 A/S를 받으면 2개월만에 4번 A/S를 받게 되네요.