iptime n104r이 안됩니다.

한 3달 전에 iptime을 구입하고 쓰고 있었는데 갑자기 인터넷이 안됩니다. 인터넷 연결도 되었고 보내고 받는 것도 잘 되는데 네이버및 다음 등등 웹페이지가 안열려요. 물론 네이트온도 안들어가지고요. 이제까지 잘 되던거라 갑자기 안되니까 당황스럽네요;; 그래서 연결도우미를 이용해서 해보니까 ping은 잘 된다고 하는데 url인가? 거기서 잡지 못한다고 하더락요; 윈도우 포맷까지 다하고 했는데 ㅠ_ㅠ iptime을 거지치 않고 바로 인터넷 선을 연결하면 되는 걸 보면 iptime이 문제인것 같은데 왜 그럴까요? 소프트로 고칠 수 있는 방법이 있으면 알려주시고;; 이거 a/s는 되겠죠?