답변[re] 공유기가 작동하지 않습니다.

안녕하세요~ 최우영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있거나 꺼져잇다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>11월 17일에 구매를 하고 18일에 제품을 받아 사용하고 있던 중 공유기가 갑자기 작동하지 않습니다. 다른 램프들은 들어오지만(전원, port) cpu램프가 꺼져 작동하지 않는 증상입니다. 그리고 인터넷으로 구매한지라 영수증은 갖고 있지 않고 쇼핑몰 페이지에 구매내역이 남아있는데 그걸로 구매일 보장이 되는건지 궁금하네요... as 부탁드립니다...