공유기가 작동하지 않습니다.

11월 17일에 구매를 하고 18일에 제품을 받아 사용하고 있던 중 공유기가 갑자기 작동하지 않습니다. 다른 램프들은 들어오지만(전원, port) cpu램프가 꺼져 작동하지 않는 증상입니다. 그리고 인터넷으로 구매한지라 영수증은 갖고 있지 않고 쇼핑몰 페이지에 구매내역이 남아있는데 그걸로 구매일 보장이 되는건지 궁금하네요... as 부탁드립니다...