고객센터 왜 전화 안 받나요.

월요일 아침 10시 반에 전화를 몇통을 하는데도 도통 받질 않으시네요. 화가 조금 날려고 합니다. N604A를 몇일 전에 샀는데요. 처음에 연결해서 설정할때는 되더니. 컴퓨터 종료 후 다음날 다시 전원을 켜서 하니 안되네요. 별짓을 다 해봐도 안 되길래, 공장 초기화 하고 다시 해보려고 했는데. N604는 리셋버튼이 전면부에 있습니다. 전면부 리셋 버튼을 10초 이상 누르고 있는데. 리셋이 되지 않네요. (cpu 램프가 깜빡이지 않습니다. ) 현재 증상은 전원을 넣으면 power랑 cpu 등에만 불이 들어오고요. cpu 불이 절대 깜빡이지를 않네요. 그리고 제발 전화 좀 받으시죠