답변[re] 동일증상 해결 안됨

안녕하세요~ 김은미 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 무선 설정을 변경하셨는데도 무선 검색은 되나 연결이 안되신다면 다른 장비를 이용하여 고객님 공유기로 연결을 해보시기 바랍니다. 공유기가 인터넷에 연결된 상태라면 아래 링크를 참고하셔서 공유기 원격 관리포트를 열어주시고 비밀글을 이용하여 외부아이피 주소와 설정한 포트번호를 알려주시면 공유기 설정 부분을 확인해 드릴 수 있습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! 또한 제품이 AS기간이 지난경우 고객님께서 왕복 택배비는 고객님께서 부담을 해주셔야 하며 별도의 수리비 및 교체비용이 발생할 수 있는 부분이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. AS기간의 경우 제품 시리얼번호 기준으로 2년3개월이며 고객님 구매일 기준으로 2년이므로 고객님께서 2년이 안되셨다면 구입영수증을 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>동일증상 계속 해결 안됩니다 펌웨어 업그레이도 해봤고 기기 리셋도 해보았습니다 마찬가지로 와이파이가 잡힌다고 뜨지만 실질적으로 인터넷이 작동이 안됩니다 기기에 문제가 있는 듯합니다 저번에 택배비 생각하면 새로 구입하라고 하셨는데 그건 좀 아닌것 같습니다 이제품을 사용한면 해결을 해주셔야지 그런식으로 고객에게 말하는 건 아니지요 제가 모니터도 수리를 해봤는데 그회사는 택배비도 회사에서 부담하더라고요 몇만원 안되는 제품을 판다고 고객을 막 생각하시나요?? 기기 as해주던지 설정을 제 pc를 원격조정으로 해결을 해주시던지 하세요