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답변[re] 벌써 세번째 질문이네요...

2011.12.05조회 130

안녕하세요~ 강석민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

말씀해주신 증상으로 미루어보아 PC를 재부팅 후 PC에서 아이피 할당을 정상적으로 받지 못하여 발생하는

문제로 보여지는 상태입니다.

기존 안내받은 내용부분은 공유기가 인터넷에 정상적으로 연결이 안될 경우 설정하는 부분입니다.

고객님께서 무선은 정상적으로 되나 유선 PC에서만 해당 증상이 나타나신다면 고객님 PC에서 아이피를

수동으로 설정하신 후 사용해 보시기 바랍니다.

[Windows XP]에서 IP 주소 수동으로 설정하기   <<<   클릭하세요

Windows 7 / VISTA IP 수동 설정 방법   <<<   클릭하세요

해당 설정을 하셨는데도 증상이 동일하시다면 제품이 있는 상태로 전화상담을 받아보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분


감사합니다.




>일단 문제 상황을 다시 말씀드리면요

공유기를 데스크탑pc와 유선 연결해서 쓰고 있습니다.

모뎀을 통해 공유기로 들어오고 공유기에서 pc로 연결되어 있죠.

iptime을 설치하고 인터넷 설정을 하면 pc에서 인터넷이 잘 됩니다.

그런데 데스크탑pc를 재부팅하고나면

인터넷이 연결이 되질 않네요...

무선 와이파이 연결은 계속 잘 되고 있는데

유독 유선으로 연결된 pc에서만 되질 않습니다.


하라고 하신건 다 해봤습니다.
공유기 초기화 후 재 설치도 해봤고
펌웨어도 최신이고
MAC주소도 해봤고
사설ip도 해봤는데... 안되니
참 답답하군요...........

혹시 기계에 문제가 있는건가요?
아니면
어떻게 설정할 방법이 있는건가요?

답변 바랍니다~

질문

QnA
제  목[re] 벌써 세번째 질문이네요...
이름고객지원실
제품명n604s
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 강석민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀해주신 증상으로 미루어보아 PC를 재부팅 후 PC에서 아이피 할당을 정상적으로 받지 못하여 발생하는 문제로 보여지는 상태입니다. 기존 안내받은 내용부분은 공유기가 인터넷에 정상적으로 연결이 안될 경우 설정하는 부분입니다. 고객님께서 무선은 정상적으로 되나 유선 PC에서만 해당 증상이 나타나신다면 고객님 PC에서 아이피를 수동으로 설정하신 후 사용해 보시기 바랍니다. [Windows XP]에서 IP 주소 수동으로 설정하기   <<<   클릭하세요 Windows 7 / VISTA IP 수동 설정 방법   <<<   클릭하세요 해당 설정을 하셨는데도 증상이 동일하시다면 제품이 있는 상태로 전화상담을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>일단 문제 상황을 다시 말씀드리면요 공유기를 데스크탑pc와 유선 연결해서 쓰고 있습니다. 모뎀을 통해 공유기로 들어오고 공유기에서 pc로 연결되어 있죠. iptime을 설치하고 인터넷 설정을 하면 pc에서 인터넷이 잘 됩니다. 그런데 데스크탑pc를 재부팅하고나면 인터넷이 연결이 되질 않네요... 무선 와이파이 연결은 계속 잘 되고 있는데 유독 유선으로 연결된 pc에서만 되질 않습니다. 하라고 하신건 다 해봤습니다. 공유기 초기화 후 재 설치도 해봤고 펌웨어도 최신이고 MAC주소도 해봤고 사설ip도 해봤는데... 안되니 참 답답하군요........... 혹시 기계에 문제가 있는건가요? 아니면 어떻게 설정할 방법이 있는건가요? 답변 바랍니다~

[2011-12-05 01:53:21]
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