답변[re] N6004R 문의 드립니다

안녕하세요~ 성태식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 사용중 불편을 드려 죄송합니다. 우선 직접 연결시 정상적인 사용이 가능한 경우라면 아래의 설정을 해당 pc에서 진행후 확인하여 보시기 바라며 무선으로 게임시에는 유선 보다 랙이 발생할수 될수 있는점 참고하여 주시기 바랍니다. 또한 제품 a/s는 당사에서 제품 불량시 교환 처리가 가능한점 참고하여 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>제품 설치 한지 1주일정도 되었습니다 게임할때 네트웍이 불안하여 속도 테스트를 해보니 핑전송시 데이터 로스가 자주 발생합니다 공유기 제거후 모뎀에 다이렉트 연결시 증상 발생되지 않구요 공유기 연결하면 다운로드 속도저하생기구요 핑 테스트시 로스도 생깁니다 펌웨어 8.00 인 상태구요 노트북으로 무선연결 하면 수신은 잘되나 핑 테스트시 로스 생기구요 제품 교환을 받구 싶은데요