공유기 끊김 현상

Question

N104S를 금년도 구입해서 사용중입니다.

사용중 유선임에도 끊김현상이 자주 발생하며,
유선이 잘 되는 중에도, 무선이 먹통이 되는 경우가 발생합니다.
속도 측정을 해보면, 회선 속도에는 문제가 없으나, 지연율이나 손실율이 큰 것으로 나타납니다.

인터넷을 다이렉트로 피씨에 연결할 시에는 해당 증상이 없는것을 보면,
공유기 문제인 것으로 보이며,

공유기를 껐다가 키면, 해당 증상이 사라집니다.

공유기를 교환해야 하나요?
아님, 소프트웨어 업데이트 등으로 해결이 가능한지요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 전성철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용처럼 무선 인터넷을 사용시 문제가 발생한다면 먼저 아래의 방법으로 공유기의 펌웨어를 수동으로 최신버전 업데이트후

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 [무선설정/보안] 에서 [네트워크 이름(SSID)]를 iptime이 아닌 임의의 이름(영문)으로 변경해주시고,

최적의 채널 탐색을 이용하셔서 채널(1~11번 사이에서 선택)을 변경합니다.

인증방식-WPAPSK / 암호화방법-AES / KEY 값에 8자리이상(대소문자구분) 보안 비밀번호를 입력합니다.

적용- 설정저장을 해주시기 바랍니다.

[관리도구] [고급설정] [무선랜관리] [MAC주소인증]에서 '모두허용'으로 변경해주시고,

적용- 설정저장을 해주시기 바랍니다.

위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를

통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

감사합니다.

N104S를 금년도 구입해서 사용중입니다.

사용중 유선임에도 끊김현상이 자주 발생하며,
유선이 잘 되는 중에도, 무선이 먹통이 되는 경우가 발생합니다.
속도 측정을 해보면, 회선 속도에는 문제가 없으나, 지연율이나 손실율이 큰 것으로 나타납니다.

인터넷을 다이렉트로 피씨에 연결할 시에는 해당 증상이 없는것을 보면,
공유기 문제인 것으로 보이며,

공유기를 껐다가 키면, 해당 증상이 사라집니다.

공유기를 교환해야 하나요?
아님, 소프트웨어 업데이트 등으로 해결이 가능한지요?

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