무선이 잡히질 않습니다.

노트북으로 랜선을 직접 연결 시에 인터넷 잘 됩니다. 공유기 설치 후 무선이 잡히지 않아 고객센터에서 187번으로 해결해 보라고... 그 이후 잡히긴 합니다. 근데 속도가 5mbps 이하로 매우 낮음으로 나오고 다른 디지털기기인 아이폰이나 갤럭시에서는 아예 무선을 잡지 못하네요 해결 방법에 대한 답변 부탁드립니다.