답변[re] 사용중에..이상이 있어서 문의드립니다.

안녕하세요~ 김진환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 사용 중에 불편을 드리게 되어 죄송합니다 고객님.. 인터넷 속도 측정 사이트를 통한 속도측정에서 속도저하가 확인되신 부분이고 사용하시는 컴퓨터가 직접 인터넷 회선을 연결했을 때에는 동일증상이 나타나지 않는다면 당사 공유기를 입고하시어 점검을 받으시거나 다른 환경에서 설치하여 제품불량 여부에 대한 확인이 가능하시고 기타 사용중인 프로그램과 충돌을 일으켜서 발생하는 부분은 아니십니다. 입고 점검 시에는 택배배송 기간을 포함하여 약 4일간 소요가 되시고 해당 제품의 무상AS기간은 구매일로 부터 2년, 제조일로부터 2년 3개월 이십니다. - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장 - 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장 * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>위 모델 사용자인데요.. 계속 잘 사용해왔습니다. 몇년 된거 같은데.. 그런데 어느순간부터 속도가 안나기 시작합니다. 무선 인터넷이 느린게 아니고 본체 자체속도가 느려집니다. 느려져셔 공유기 뺏다가 다시 꼽으면 제 속도가 나오다가 몇분후 머좀 하면 서서히 속도가 줄어버립니다 끈끼진 않고요.(다운로드 속도로 보면 10메가씩나오다가 서서희 줄어서 500kb 이하로 떨어집니다.당연 네이버 첫페이지 부르는것도 오래걸리죠~) 인터넷에 이상이 있나해서 인터넷 관계자를 불럿지만 이상없었습니다. 분명 기계가 문제가 생긴거나 아님 컴퓨터 설정문제? 충돌? 이유인거 같은데.. 기계 리셋하고 해도 또 잠시 잘되다가 어느순간 또 저런현상이 발생합니다. windows7 쓰는데 혹시 충돌프로그램이라던가? 아니면 설정에 문제가 있을까요??? adobe사 프로그램 사용하면 머 어찌 된다는 글도 있던데..?? 제가 해본건 인터넷 기사 불러봤고 기계 리셋해봤고 인터넷에 물어서 나오는것들 다 해봤습니다. 결론 어제 포맷해버렸는데 회사 끝나고 가서 잘되면 설정문제나 프로그램충돌인데.. 혹시나해서요.. 안되거나 하면 a/s는 가능한지? 어디로 보내야되는지? 가격 시간? 등등을 알고 싶어요.. 또 한가지 만약 잘되게 되면.. 아 혹시 공유기 계속 연결시켜서 켜놓으면 열받아서 고장나고 그러나요?? 본체는 꺼도 공유기는 계속 살려두거든요~~ <--이 부분이 문제면.. 좀 그런데.. 깔면 안되는 프로그램이라든지? 충돌여부? 확인방법? 윈도우7에서 설정을 머로 해야되는지? 어떤설정은 건드리면 안되는지? 알려주세요. 인터넷이 공유기 안쓰면 안되서 정신적 데미지가 너무 큰 사람입니다. 빠른 답변 부탁드릴께요.