답변[re] N604 서비스신청

안녕하세요~ 조경환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님의 제품이 입고되는대로 테스트하여 연락을 드리도록 하겠습니다. 최대한 빠른시일내에 받아보실수 있도록 조치하여 드리겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>안녕하세요. 조경환이라고 합니다. 2달전 구입한 공유기 N604가 갑자기 동작하지 않아 전화 상담 후 서비스신청을 위해 2011.11.16일에 택배를 보냈습니다. 모뎀으로 부터 랜선을 연결하면 IP정보를 받아 오지 못합니다. 해당 랜선을 컴퓨터에 직접연결시 정상 작동 하기 때문에 인터넷 망 문제는 아닙니다. 자주묻는 질문에 있는 확인 사항은 모두 해봤습니다. (reset, mac 주소 재설정) 택배보낼때 증상을 보내지 않아서 게시판에 남김니다.