답변[re] 잘 됐었는데 갑자기 인터넷이 먹통이예요...

안녕하세요~ 전주리 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기로 인터넷과 와이파이를 사용했었는데 어제부터 되질 않습니다 컴퓨터 본체에 랜선을 연결하면 인터넷이 되긴 하는데 공유기를연결하면 먹통이 되어버려요 리셋하고 다시 하려고 하니까 설치도우미가 랜선 연결에서 멈춰버려서 강제종료해야 하구요 ㅠㅠ