인터넷 파일 업다운로드 속도 저하

기존에 공유기를 없애고(zio) 새로 귀사의 기종을 구입해 설치하였습니다. 연결이나 설정은 메뉴얼에 나와 있는대로 설치가 됬구요. 인터넷이나 네트워크도 정상 연결되었습니다. 기존 공유기를 쓸 때는 ip충돌이나 네트워크의 단락 증상이 심해 kt에서 점검을 받는 등 여러방면으로 점검을 했습니다. 점검 도중 공유기가 안정적이지 않다는 의견이 있어 일단 귀사의 제품을 추천받아 구입해서 설치하게 됐습니다. 하지만 설치하고 난 후 연결이라던지 네트워크상 상호간의 연결은 안정적으로 됐으나 인터넷 속도나 외부 서버로의 파일 업로드나 다운로드의 속도는 현저히 떨어져 500MB 정도의 데이터가 5시간이나 걸리는 등 문제점이 발생하여 전화로 문의를 드렸으나 통화가 되지 않아 이렇게 올립니다. 설정을 못해서 그런지 아니면 iptime 공유기 특성인지 조속한 해결을 부탁드립니다.